Záruční doba za jakost produktu je jeden rok od data dodání.Pokud svařovací robot selže během záruční doby (s výjimkou poruchy způsobené nesprávným použitím kupujícím), bude Honyen Robot odpovědný za údržbu až do výměny nového zařízení (EXW) a vzniklé náklady ponese Honyen (náklady na dodání není součástí dodávky);V případě poruchy zařízení způsobené nesprávným použitím kupujícím bude továrna Honyen odpovědná za údržbu a naúčtování náhradních dílů.

V záruční době, v případě poruchy zařízení, připraví pracovníci technické služby prodávajícího potřebné nářadí a náhradní díly do 8 hodin po potvrzení poruchy zařízení pracovníky obsluhy a údržby na místě a do 24 hodin se dostaví na místo a zahájení údržby, odstraňování závad (kromě důvodu vzdálenosti).

Společnost každoročně, na základě aktuální situace na trhu a potřeb regionálních uživatelů, pravidelně zdarma provádí zpětné návštěvy regionálního technického servisu (mimo servisní poplatek za výměnu dílů a komponent).

V souladu s produkty prodávanými naší společností a konvenčními díly a spotřebními díly kompletní sady svařovacích robotů garantujeme poskytování konvenčních služeb.Náhradní díly jsou na skladě (kromě speciálních produktů).U konvenčních dílů a spotřebních dílů je zaručeno, že budou dodány včas podle objednávky a speciální díly budou objednány podle smlouvy dohodnuté oběma stranami.

Po uplynutí záruční doby, dojde-li k poruše zařízení, bude prodávající nadále poskytovat kupujícímu servisní služby, účtovat náklady na výměnu příslušenství a účtovat základní servisní poplatek za službu door-to-door.

Na základě požadavku kupujícího je prodávající odpovědný za celoživotní bezplatný upgrade softwaru zařízení používaného kupujícím pro svařovací robot Mig